Reden wir über Ihre Kommunikation. Wir machen Sie besser!
Produkte und Dienstleistungen, aber auch Unternehmen und Persönlichkeiten brauchen Profil, Botschaften und Inszenierung. Der Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Deutungen ist so hart wie gnadenlos. Rund um die Uhr werden wir selbst, unsere Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner mit Nachrichten, Informationen und Einschätzungen konfrontiert. Dabei entscheiden wenige Wimpernschläge und subjektive Empfindungen über die Akzeptanz oder die Ablehnung einer Botschaft. Verantwortliche in Unternehmen müssen sich daher neben ihrer Kernaufgabe auch auf Kommunikation verstehen. Sie brauchen einen klaren, markanten und souveränen Auftritt, um sich am Markt durchzusetzen. Hier biete ich meine Unterstützung an.
Meine feste Überzeugung ist: Kommunikation – die nach innen wie die nach außen – steigert die Produktivität und verbessert die Ergebnisse. Und dabei geht es um beides: Um „Feuerwerk“ und um „Sonnenaufgang“.
Die sieben Essentials der Kommunikation
Mit Kommunikation kann man den Umsatz steigern, Markenwissen vermitteln und den Bekanntheitsgrad erhöhen. Es ist möglich, Einstellungen zu verändern, Kunden zu motivieren und Produkte mit Emotionen zu verbinden. Man kann Wahlen gewinnen, Konflikte führen und Gerüchten begegnen.
Aber: Vor den Kommunikationszielen stehen die Unternehmens- und die Marketingziele. Die sollten feststehen und fest stehen.
Aber genau dann braucht man Orientierung. Auf neuen, vollen oder Märkten in Bewegung suchen Kunden einen „Leuchtturm“.
In der Positionierung, in der Festlegung auf ein prägendes und Unterscheidung bietendes Merkmal, fokussieren sich die Kompetenzen, der Nutzen für den Kunden, die Wirkung und das Erscheinungsbild eines Unternehmens, eines Produktes, einer Dienstleistung oder einer Persönlichkeit.
Wenn ein Köder den Fischen nicht schmeckt, passiert typischerweise zweierlei: Die Fische werden beschimpft und es werden noch mehr Köder ausgeworfen.
In der Kommunikation – etwa, wenn Botschaften nicht ankommen oder Zielgruppen nicht kaufen – hätten solche Strategien fatale Folgen. Sie kosten Geld, viel Geld.
Lohnender ist es, die Perspektive zu wechseln und sich in die Sichtweise von Kunden hineinzudenken.
Wer kommuniziert und mit anderen in Beziehung tritt, trägt auch Verantwortung für den Inhalt, die Bedeutung und die Interpretation einer Botschaft. Kommunikation ist keine Einbahnstraße, sondern ein Regelkreis, in dem niemand einen Anfang und ein Ende setzen kann.
Dabei ist es völlig unerheblich, ob Kommunikation analog oder digital, persönlich oder medial, direkt oder über Dritte von statten geht.
Es ist hinreichend erwiesen, dass gute Entscheidungen rational begründet, aber intuitiv gefällt werden. Und vor allem in ihrem Ergebnis besser sind, als wenn sie allein sachlich gefällt worden wären. Objektiv können nur Objekte sein, der Mensch tickt anders. Der „unternehmerische Riecher“ steht sinnbildlich für das Zusammenspiel zwischen Überlegung und Gefühl.
Das ist das Feld der Kommunikation.
Kommunikation beginnt mit einer klugen und durchdachten Strategie. Die meisten – und später teuren – Fehler beginnen am Anfang eines Kommunikationsprozesses, etwa zu Beginn einer Kampagne.
Nicht strategisch vorzugehen, ist vergleichbar mit dem Knüpfen eines Hemdes. Wird der erste Knopf schief gesetzt, folgen danach zwar viele weitere „richtige“ Schritte, das aber Endergebnis wird vorhersehbar falsch.
Zeit, sich kennen zu lernen.
Wenn sie bis hierhin gelesen haben, dann sollten wir uns kennenlernen. Denn dann wollen Sie die Kommunikation Ihres Unternehmens, eines Produktes, einer Dienstleistung oder gar Ihren eigenen Auftritt profilieren.
Unser erstes Treffen dient dazu, eine „gemeinsame Wellenlänge“ aufzubauen. Ich werde unser Gespräch zusammenfassen und Ideen für ein weiteres Vorgehen aufzeigen.
Zu meinem Kundenkreis zählen große börsennotierte Unternehmen und Verbände, ebenso wie kleine und mittelständische Unternehmen. Und natürlich „Einzelkämpfer“!
Mit einer über 25-jährigen Erfahrung habe ich solide und effiziente Methoden bzw. Formate entwickelt, um Kommunikation strategisch zu planen und erfolgreich, messbar und ressourcenrientiert umzusetzen.